Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Institut Fleur de Lys — contact@institutfleurdelys.be

Quelles données ?

Nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse email, numéro de téléphone, historique des rendez-vous et notes de suivi. Pour la boutique : vos commandes (articles, montant, mode de paiement) et, si vous offrez un chèque-cadeau, le prénom ou le nom de la personne qui le reçoit (facultatif). Ces notes peuvent contenir des informations relatives à votre bien-être ou à votre santé (par exemple une zone douloureuse ou une contre-indication) : elles ne sont enregistrées qu'avec votre accord explicite.

Pourquoi ?

• Gérer vos rendez-vous et adapter les soins (rappel de rendez-vous, suivi).
• Vous demander votre avis après une visite.
• Traiter vos commandes de la boutique, vos paiements (virement ou en main propre) et la remise de vos chèques-cadeaux.
• Avec votre accord uniquement : vous envoyer la newsletter, des vœux et un message d'anniversaire.

Avec qui sont-elles partagées ?

Elles ne sont ni vendues ni cédées. Seuls des prestataires techniques y accèdent pour faire fonctionner le service : hébergement de l'application (traitement des données à Francfort), base de données (serveurs dans l'Union européenne) et envoi des emails.

Combien de temps ?

Tant que vous êtes client(e), puis supprimées à votre demande ou après une longue période sans visite. Les commandes de la boutique sont conservées le temps nécessaire à leur gestion et aux obligations comptables.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, retirer votre accord ou vous opposer à leur utilisation en écrivant à contact@institutfleurdelys.be. Chaque email promotionnel contient un lien de désinscription. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).